Termeni și condiții
Ultima actualizare: 2 October 2026
1. Cine suntem
Site-ul btd-deco.ro și magazinul BTD Deco sunt operate de:
DV NICOLAS & TEO S.R.L., cu sediul social în Str. Profesor Gheorghe Miserciu 21, Baia, județul Suceava, CUI 44664361, nr. de ordine în Registrul Comerțului J33/1426/2021, telefon +40 758 478 530, email contact@btddeco.ro.
2. Definiții
Vânzător – DV NICOLAS & TEO S.R.L.. Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă. Consumator – cumpărătorul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale profesionale. Produs la comandă – produs realizat după specificațiile cumpărătorului (dimensiuni, culoare, finisaj, opțiuni, schiță) sau personalizat în mod clar.
3. Produse și prețuri
Toate produsele BTD Deco sunt realizate la comandă. Imaginile au caracter de prezentare; nuanța culorilor poate varia ușor în funcție de ecran și de lumina naturală. Culorile se raportează la codurile RAL Classic.
Prețurile sunt afișate în moneda corespunzătoare țării de livrare și includ TVA. Prețul final al unei configurații este cel afișat în coș înainte de plasarea comenzii. Pentru proiecte în afara configuratorului emitem o ofertă scrisă, valabilă 14 zile.
4. Comanda și încheierea contractului
Comanda se plasează online, prin telefon sau pe baza unei oferte acceptate. După plasare primești un email de confirmare a înregistrării. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi. Pentru produsele cu dimensiuni sau culori la comandă te putem contacta pentru verificarea detaliilor tehnice înainte de intrarea în producție; producția începe după confirmarea finală.
5. Plata
Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard), Apple Pay și Google Pay, procesate securizat prin Stripe, precum și plata ramburs la livrare pentru comenzile din România, unde opțiunea este disponibilă. Nu stocăm datele cardului. Pentru proiecte mari putem solicita un avans, menționat în ofertă.
6. Livrarea
Termenul standard este de 4–6 săptămâni de la confirmarea comenzii, deoarece fiecare produs este fabricat pentru tine. Termenul exact apare pe pagina produsului și în confirmare. Livrarea se face la adresa indicată, la nivelul solului / la bordura camionului, cu programare telefonică. Detalii în pagina Livrare și montaj.
7. Recepția
La primire verifică ambalajul și produsul în prezența curierului. Eventualele deteriorări se notează pe documentul de transport și ne anunți în 48 de ore, cu fotografii.
8. Dreptul de retragere
Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Excepție: potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (dimensiuni, culoare RAL, finisaj sau opțiuni alese de tine). Detalii în Politica de retur.
9. Garanția și conformitatea
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de montaj necorespunzător, lovituri, utilizare improprie sau uzura normală. Patina specifică oțelului corten este un proces natural și nu reprezintă un defect.
10. Răspundere și forță majoră
Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră. Te informăm imediat și stabilim împreună un nou termen.
11. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi amiabil, la +40 758 478 530 sau contact@btddeco.ro. Consumatorii se pot adresa ANPC (anpc.ro), procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL). Se aplică legea română.