Politica de retur

Ultima actualizare: 2 October 2026

Produse realizate la comandă

Majoritatea produselor BTD Deco sunt fabricate după specificațiile tale: dimensiuni, culoare RAL, finisaj, opțiuni sau schiță. Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, pentru aceste produse nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile. De aceea verificăm împreună cu tine toate detaliile înainte de producție.

Produse standard

Pentru produsele comandate în configurația standard, fără nicio personalizare, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv. Trimite-ne declarația de retragere la contact@btddeco.ro sau folosește formularul de mai jos. Produsul se returnează nefolosit, în ambalajul original, în 14 zile de la notificare. Costul direct al returnării este suportat de cumpărător; pentru produse voluminoase îți comunicăm estimarea costului. Rambursăm suma în maximum 14 zile de la primirea produsului înapoi, prin aceeași metodă de plată.

Produse neconforme sau deteriorate la transport

Dacă produsul nu corespunde comenzii sau a fost deteriorat la transport, anunță-ne în 48 de ore de la primire, cu fotografii. Îl reparăm, înlocuim sau rambursăm, conform OUG nr. 140/2021, fără costuri pentru tine.

Formular de retragere

Către DV NICOLAS & TEO S.R.L., Str. Profesor Gheorghe Miserciu 21, Baia, județul Suceava, contact@btddeco.ro:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: …
Comandat la data / primit la data: …
Numele consumatorului: …
Adresa consumatorului: …
Semnătura (doar pe hârtie): …
Data: …